導入事例：東京ガス様
お客様接点の間口拡大&ブランド力維持の観点から、モバイルサイトを整備
東京ガス様
Webサイト http://www.tokyo-gas.co.jp/[別ウィンドウ表示]
携帯サイト http://mobile.tokyo-gas.co.jp/[別ウィンドウ表示]
東京ガス様のご紹介
―1885年創立、120余年にわたり、首都圏を中心とした地域へ都市ガスを供給。
―「天然ガスをコアとする総合エネルギー事業」で低炭素社会に貢献。
―「安心・安全・信頼」のブランド。
―「ガス・パッ・チョ！」のCMでおなじみ。
以前から携帯サイトの運用をされていたが、2010年より東芝の【つなぎ技術】と携帯サイト構築CMS【SELFCAST】を活用し、サイト運用一本化へ向けたリプレースを実施。
東京ガス様の携帯サイト戦略とサイトコンセプト
モバイルユーザーが質・量ともに無視できない存在となっているという外部環境と、ニーズはあるのに携帯サイトが一定水準に達しておらずニーズに応えられていない、という内部環境から、『お客さまの接点の間口拡大&ブランド力維持のために、モバイルサイト整備の必要性が高い』という判断に至り、携帯サイトのリニューアルについて検討を開始。
モバイルでのみネットを利用するユーザーとの接触機会を確保すること、パソコン・携帯併用ユーザーに対して携帯ならではのコンテンツを提供することでさらなる接触機会の増加を図る、という目的の下、『接触機会の増加を通じて、プロモーションとブランドイメージアップに貢献する』というサイトコンセプトを打ち立て、コンテンツ等の整備計画を始動。
東京ガス様モバイルサイト整備方針と東芝のサービス
「確実に集客が期待でき、効果が見込めるもの」「企業サイトとして必要なコンテンツを最優先」という整備方針の下、「パソコンサイトでもニーズが高く、業務効率化にもつながるガス料金照会関連のコンテンツ」は、東芝の【つなぎ技術】を活用。（myTokyoGasの携帯サイト展開）
「集客やリピートに役立ち、すきま時間で楽しめるコンテンツ」や「会社案内、IR情報、お客さま窓口、店舗検索」など企業サイトとして必須のコンテンツや「緊急時にお客さまの生命・財産を守るためのコンテンツ」については、東芝の携帯サイト構築CMS【SELFCAST】を活用。
特に、部署別に管理している携帯サイトのページについて、管理者を明確に切り分けるために、【SELFCAST】をカスタマイズすることで、管理者権限を管理コンテンツ別に分ける機能も付加。これまでの課題をできる限り克服すべく、サイト品質を一定に保つためのガイドラインやインフラ整備等を進めながら、サイトの構築を実施。
東京ガス様
myTokyoGas http://home.tokyo-gas.co.jp/mytokyogas/index.html[別ウィンドウ表示]
携帯サイト http://mobile.tokyo-gas.co.jp/[別ウィンドウ表示]
東芝が選ばれた理由
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講演会で東京ガス様が東芝を選んだ理由をお聞かせいただいた際に |
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東京ガス様
東芝のフォーラムでのご登壇の様子
(2010年4月15日開催第三回Webサイトリニューアルカンファレンス)
